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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
電気、電子機器
職種
生産・製造
従業員規模
1,000名以上 5,000名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2024/3/7
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
これ一つで社内外のやり取りが出来る優れたシステム
この製品のいい点
直感的に使いやすいUI、動作が軽くストレスフリー、料金体系も複数のプランから選べて、中小企業には有り難い。
チャネルトークの改善してほしい点
まず新しく追加された機能の説明があっさりし過ぎていて、よく分からない時がある。公式サイトで分かるように詳細な内容を載せて欲しい。
あと、SNS連携を増やして欲しい。
システムの不具合がありましたか？
SNS連携を強化してほしい。
今のところ機能としてはSlackの下位互換であり、顧客管理を一元管理出来ない事がある。
チャネルトーク導入で得られた効果・メリット
ECサイトを運営する際に顧客対応に苦労したが、チャネルトークは有人チャットとbotチャットを使い分けれるので、様々な面で向上したと実感した。
検討者にオススメするポイント
チャット形式にする事でコミュニケーションの敷居を低くし、情報管理もしやすい。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
『チャネルトーク』とよく比較されているカスタマーサクセスツール
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