Confluence（コンフルエンス）の評判・口コミ

社内の業務はバージョンアップされることでフローが変わったり、特定の人しか担当していない業務はブラックボックス化してしまうこともありますが、コンフルを使って情報をマニュアルとして残しておけば、人の入れ替わりが起きたときでもスムーズに業務を引き継ぐことが可能になります。また、担当外の業務がどのようなものなのか見ることもできるので、自分の業種以外に興味がある人が知識を広げる場としても役立てることができます。他の人が作成したページでも権限があれば編集することができ、内容も随時バージョンアップさせていくことができます。

設定がされていないと編集ページ内でjavascriptが使うことができないので、もう少し自由度高くページ編集ができるようにしてほしいです。外部jsの埋め込みなどもできるといいなと思いました。

担当している業務から別の業務に移るときや、たまにしかやらない業務でやり方があいまいになってしまっているときに、コンフルで手順を確認しています。コンフルがあるということだけでも、不安な気持ちから解放されている気がしますし、手順通りやれば人が変わっても仕事の質を落とすことがないのが利点だと思います。いつ自分が担当している業務から離れるかはわからないので、何か書くべきことがあった場合は定期的に内容を更新し、引継ぎが起きた時にもスムーズに対応できる準備を進めています。

マニュアルは一度作って終わりではなく、業務内容の変更とともに常にアップデートが必要です。コンフルは簡単に内容を編集することができるので、マニュアルの管理に適しています。