カテゴリ平均満足度★★★★☆4.2
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
電気、電子機器
職種
一般事務
従業員規模
1,000名以上 5,000名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/9/4
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
zendeskのメール、通話について
この製品のいい点
メールを一つの画面で管理ができるため、非常に便利に感じております。メールチケットの中に通話機能もあります。
Zendeskの改善してほしい点
設定の問題もあるかもしれませんが、CCなどはチケット内で見れるのですが、どのメールアドレスから受信できたかわからないため、改善を希望します。
システムの不具合がありましたか？
文字の貼り付けでリンクが反映されなかったことがありました。
Zendesk導入で得られた効果・メリット
メールだと埋もれてしまいますが、こちらはオープンや解決済み、保留中などで手元で現在の状況を確認できるため、漏れを防ぐことができました。
検討者にオススメするポイント
メールの管理がとてもしやすい
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
顧客のデータ管理の効率化につながる
☆☆☆☆☆
★★★★★
サービスの魅力の大きな一つにクラウドツールでありマルチデバイス対応でもあることが挙げられます。データ管理のプロセスのオー...
非公開のユーザー企画・調査・マーケティング/東京都
問い合わせ対応がスムーズになって、とっても助かります！
☆☆☆☆☆
★★★★★
弊社では、お客様向けのヘルプページや、社内の情報共有ポータルとして使っています。誰でも簡単に情報を追加したり編集したりで...
武藤真司株式会社エスプールブルードットグリーン営業・販売/東京都
問い合わせの対応に関する管理を効率化できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
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非公開のユーザー情報処理・情報システム/神奈川県
『Zendesk』とよく比較されているメール共有
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Zendeskの 『あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツールZendesk』（メール共有）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
