カテゴリ平均満足度★★★★☆4.2
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種
編集・編成・制作
従業員規模
100名以上 250名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2023/6/16
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
guide機能について
この製品のいい点
zendeskのguide機能を使って、ヘルプサイトを作成しております。
zendeskは常にユーザーの使いやすさや効率化を目的とした機能改善を行っており、
とても助かっています。
Zendeskの改善してほしい点
使いたい機能がプランを上げなければいけない場合に、一部の機能のみを購入できるようにしていただけると嬉しい。
Zendesk導入で得られた効果・メリット
アンサーボット機能を実装し、ヘルプサイトへの遷移数やPV数を上げることができました。
学習型AIのため、ユーザーが質問した内容を蓄積し、日々解決率を上げてくれている点がとても良いです。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
3年以上
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
顧客対応の効率化と質向上を実現するZendesk
☆☆☆☆☆
★★★★★
Zendeskの最大の利点は、顧客とのやり取りを一元管理できる点です。メール、チャット、SNSなど、複数のチャネルからの問い合わせ...
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☆☆☆☆☆
★★★★★
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基本的な問い合わせ対応に対しては効率化できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内の情シスや総務への問い合わせ時に利用しています。自社のオフィスにいないことがほとんどなので、チャットボットで簡単に回...
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『Zendesk』とよく比較されているメール共有
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