カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
電気、電子機器
職種
一般事務
従業員規模
1,000名以上 5,000名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/9/4
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
zendeskのメール、通話について
この製品のいい点
メールを一つの画面で管理ができるため、非常に便利に感じております。メールチケットの中に通話機能もあります。
Zendeskの改善してほしい点
設定の問題もあるかもしれませんが、CCなどはチケット内で見れるのですが、どのメールアドレスから受信できたかわからないため、改善を希望します。
システムの不具合がありましたか？
文字の貼り付けでリンクが反映されなかったことがありました。
Zendesk導入で得られた効果・メリット
メールだと埋もれてしまいますが、こちらはオープンや解決済み、保留中などで手元で現在の状況を確認できるため、漏れを防ぐことができました。
検討者にオススメするポイント
メールの管理がとてもしやすい
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
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★★★★★
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★★★★★
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