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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
電気、電子機器
職種
営業・販売
従業員規模
750名以上 1,000名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/11/13
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内の問い合わせ窓口はこれ一本！
この製品のいい点
社内の問い合わせ事項を全てまとめる事が出来るため、過去に同様な問い合わせの有無を確認出来るので、回答済みの内容はその場で確認ができます。
PKSHA FAQの改善してほしい点
現状使用してる上で大きな改善希望の所はありませんが、検索した際に文字列に引っかかり多くの問い合わせ事項に引っかかるので探すのが少し手間になります。
システムの不具合がありましたか？
特にございません。
PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット
入社研修の時にこの製品を見るように指示するだけで、多くの疑問解決が出来るので問い合わせ対応の手間が大きく削減できます。
数多く蓄積させる事ができるので、重複内容のFAQを減らす事が簡単に出来ます。
検討者にオススメするポイント
採用実績No. 1は伊達ではありません！楽になります！
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
多くの簡易な問い合わせ数の削減につながる
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内の全部門を合計しての利用率は７０％を超えており、多くの問い合わせ数の削減につながったツール。 モバイル端末からでも利...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
自由度は高いもののサポートはメールフォームのみ
☆☆☆☆☆
★★★★★
・FAQの新規投稿にCSVの使用ができるため、多くの件数を一括管理できる ・カスタムパーツを使用することでデザイン面を思うがま...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
社内のQ&Aをまとめて管理できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
ほとんど自社に出社したり、他部門とやり取りすることがないため、何についても管理されている統合型のFAQサイトは、困ったとき...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『PKSHA FAQ』とよく比較されているFAQシステム
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