カテゴリ平均満足度★★★★☆4.2
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
情報処理、SI、ソフトウェア
職種
研究・開発
従業員規模
5,000名以上
立場
ユーザー(利用者)
投稿日2024/2/8
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内ナレッジ共有が円滑にできるツール
この製品のいい点
社内の情報共有をスムーズに行うことができる点です。投稿された質問や回答が蓄積されるため、似たような疑問が発生したときにQastを確認することで、同じ質問と回答のやり取りが何度も発生することを避けることができます。また、シンプルで必要最小限の機能が盛り込まれており、投稿が簡単にできます。投稿者の貢献度がスコアとして表示されるので、投稿をする良いモチベーションにもなります。
Qastの改善してほしい点
保存した内容が正しく保存されているか不安に感じることがあるので、保存機能を改善していただけるとありがたいです。
Qast導入で得られた効果・メリット
UIがシンプルになっているので、直感的な操作性があって誰でも簡単に利用できるということがメリットだと思います。過去の質問や回答が蓄積されることで、同じ問題に何度も対処する必要がなくなるので、社員が積極的に情報を投稿できるようになります。
サービス利用状況
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6ヵ月未満
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分からない
ナレッジ検索がしやすい
☆☆☆☆☆
★★★★★
カスタマーサポートのナレッジを貯めるのに使用しています。 検索機能やタグ付けの機能が使いやすく、わりと早く欲しい情報に辿...
非公開のユーザーその他/東京都
AIでサポートしてくれるのが便利です
☆☆☆☆☆
★★★★★
ナレッジを手軽に共有できるように整えてくれているように思います。特にAI機能で検索や記事作成をサポートしてくれ、作業時間が...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
会社の業務ナレッジの蓄積・共有がしやすい!
☆☆☆☆☆
★★★★★
各取引先との履歴や、提案内容の格納、同僚へのシェア、重要商品情報の格納など様々なカテゴリに分けて管理しており、業務の進行...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
『Qast』とよく比較されているナレッジマネジメント
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