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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
電気、電子機器
職種
技術・設計
従業員規模
50名以上 100名未満
立場
導入決定者
投稿日2022/8/31
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
導入のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
管理のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
問合せ件数が削減できました
この製品のいい点
ITツールに詳しくない人でもワード感覚でコンテンツ作成ができていますので、だれでも簡単に登録できると思います。
アルファスコープの改善してほしい点
サイトデザインの各種設定が細かいところまでできる一方でわかりづらくなっていると感じます。
CSSにも対応していますが、知識がないものにもある程度のサポートはしていただきたいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
アルファスコープ導入で得られた効果・メリット
うちの顧客はほぼ24時間稼働しているところが多く、営業時間外のトラブル問合せで少しでも役に立てればと思い、導入しました。
ログデータより休日や深夜帯での閲覧履歴があることから、役に立っていると思います。
また、導入後問合せ件数も減少しており成果がでていると思います。
アルファスコープ導入の決め手
トラブルシューティング型のコンテンツの作成可能だったところですが、実際には利用していません。
検討者にオススメするポイント
サポートもよくパッケージですがユーザの新たな要望も検討して反映していただいてるようで日々進化していっています。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
3年以上
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
導入形態
社内担当者
アルファスコープ導入の決め手
トラブルシューティング型のコンテンツの作成可能だったところですが、実際には利用していません。
アルファスコープの購入から導入開始までに要する期間
1ヵ月以上 ～ 3ヵ月未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です10万円 〜 49万円
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です100万円 〜 249万円
社内の利用人数
10人未満
積極的に利用しているユーザーの割合
31％ ～ 70％
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