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非公開のユーザー
投稿日2023/2/10
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：営業・販売
従業員規模：50名以上 100名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
在宅勤務でコールセンター業務もできる
この製品のいい点
当社で導入したのは3年前で元々受話器を使っての利用でした。しかしコロナ渦になり本領発揮、各々のPCにインストールしたbiztelアプリによりPC上での電話応対が可能になり、在宅勤務時も会社電話番号を使って応対することが可能になりました。とくにコールセンター業務の人間も簡単にテレワーク出来るようになったので重宝してます。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
設定画面がわかりづらい。サービスオプションの金額がわかりづらい。例えば着信非表示の電話の場合、コールをならすかどうかなどオプションで出来るのか基本設定でできるのかわからなかったです。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
先ほども書きました通り、会社の電話番号で在宅でも着信・発信が可能です。これにより会社にいるのと同じような形で通常業務をこなさえるようになります。
サービス利用状況
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3年以上
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新規導入（追加導入も含む）
予約代行のコールセンターには必須のツールです
☆☆☆☆☆
★★★★★
飲食店向けの予約代行サービスを運営しており、お客様から注文を受ける際にPC画面に店名が表示されることで、名前などを間違える...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
問い合わせ数の増加に柔軟に対応できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
基本的にお客様との接点においてコールセンターは重要です。入電数の増加に対して柔軟にスタッフを増やすことができる拡張性が魅...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/長野県
自動で着信を分配できる点が便利
☆☆☆☆☆
★★★★★
自動で着信などをオペレーターに分配できる機能が非常に便利であり、東京・大阪の拠点ごとやオペレーターごとに業務量を調節でき...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！9年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
