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tripla Bot
チャットボット

tripla Botの評判・口コミ

顧客対応費用の削減とサービス改善を同時に実現

tripla株式会社
全体満足度★★★★4.7(3件)
カテゴリ平均満足度★★★★4.4

当該製品は情報のみ掲載中で、ITトレンドからお問い合わせいただけません

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ヘルプフィールTebotOPTiM AIRES
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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
飲食店・宿泊
職種
経営企画
従業員規模
1,000名以上 5,000名未満
立場
ユーザー(利用者)
投稿日2021/7/3
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
2
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
5

優秀チャットボット!

この製品のいい点

ホテルのHPで使用しており、今まではFAQをHP制作会社に依頼して更新をしていたが、tripla社のAIチャットボットを導入したことでいくつかのメリットが生まれた。①CMSで設問と回答をタイムリーに更新できる。②チャットボットが学習し、今までなかった設問を拾い、回答を用意できる。③今まで無かった設問の回答をコールセンターが回答できない場合、ホテルに回答の問い合わせをしてくれるので、チャットボット上で必ずユーザーは回答を得ることができる。④質問の多い内容をランキングで見ることができ、それを基にHPへ記載する対策が取れる。⑤ホテルの予約ができる。⑥レストランの予約ができる。⑦多言語自動翻訳をしてくれる。

tripla Botの改善してほしい点

ほぼ完璧なソリューションです。しいて上げるなら、問い合わせの多い質問のレポートを定期的にメールで配信してくれると嬉しい。今は自ら管理画面に確認する術しかないと思われる。

tripla Bot導入で得られた効果・メリット

インバウンドからのメール問い合わせが減少し、チャットボットで問題解決した後、そのまま予約に進めるので離脱率が減少し、コンバージョンが上がった。特にレストラン予約は外部の大手飲食店検索プラットフォームなので沢山の店舗から選択できるので、ホテルスタッフ経由でレストラン予約をする頻度が激減した。

サービス利用状況

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、tripla株式会社の 『顧客対応費用の削減とサービス改善を同時に実現tripla Bot』(チャットボット)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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