カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
卸売・小売業・商業（商社含む）
職種
一般事務
従業員規模
1,000名以上 5,000名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2021/11/24
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
FAQを上手に作ることができました
この製品のいい点
これまで弊社へは顧客からの問い合わせが多く、FAQをどのようにして構築していくのかが課題でした。この製品では効率的かつ効果的に（例えば検索しやすいようにするなど）構築できるので、非常に助かっています。
FastAnswerの改善してほしい点
導入価格がやや高い点が改善してほしいです。機能面からいうとこれくらいなのかもしれません、もう少し価格が安ければありがたいです。
システムの不具合がありましたか？
トラブルについてはありません。
FastAnswer導入で得られた効果・メリット
FAQを構築して以降、電話やメールでの問い合わせが減り、業務の負担が軽減できた点がメリットです。実際、顧客からはFAQが非常に分かりやすくて助かっている、という声をいただきました。
サービス利用状況
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6ヵ月以上 ～ 1年未満
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新規導入（追加導入も含む）
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