Cisco Webex Callingの評判・口コミ

各自のスマホにアプリをインストールして、ビジネスフォンの代わりに発着信させることが可能なツールです。必要なモノがスマートフォンだけですので、モノを持ちたくない企業にはメリットがあるかと思います。主装置のメンテナンス等が不要になり、ブラウザ上で各種設定を行うことが可能な事はメリットだと感じます。

導入後、通話品質の悪さに頭を悩ませました。事前にデモやトライアルを少人数で実施した際は気にならなかったのですが、複数の拠点に導入した後に、通話品質の悪さや、着信の不具合等のユーザーからの問い合わせが頻繁にありました。 ベンダーを経由して導入していたため、ベンダーのサポートを経由してCisco社にお問い合わせを行っているかと思いますが、なかなか不具合は解決しませんでした・・・。

導入前は社内にいないと社内の電話を取ることができませんでしたが、導入後は社外にいても社内の電話を取ることができるようになりました。また、個人への直通用の電話番号が割り当てられるため、内線電話の取次業務も減りました。