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非公開のユーザー
投稿日2023/8/14
社名：非公開
業種：コンサル・会計・法律関連
職種：一般事務
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
素早く情報共有できます。
この製品のいい点
お気に入り機能で、自分の業務範囲や知識に合わせた情報を集めて、カスタマイズできるので、とても使いやすいです。
PKSHA FAQの改善してほしい点
重要な情報とあまり重要ではない情報が同じレーンで流れてくるので、重要度で情報を振り分ける機能があれば嬉しい。
PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット
業務開始前や業務中でも、PKSHA FAQを定期的に閲覧することで、業務に必要な情報を確認することができ、顧客対応や事務処理のミスを減らすことができました。
サービス利用状況
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分からない
FAQとチャットボットを併用して簡単な疑問は自己解決できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
まずはお客様の疑問点はチャットボットを利用して解決してもらい、それでは解決しない場合FAQへと誘導するという形になっていま...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
多くの簡易な問い合わせ数の削減につながる
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内の全部門を合計しての利用率は７０％を超えており、多くの問い合わせ数の削減につながったツール。 モバイル端末からでも利...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
編集しやすいFAQシステムであり情報を最新のものにできる
☆☆☆☆☆
★★★★★
「よくある質問」などにまとめてFAQをすでに構築していましたが、編集しづらく放置しがちでした。 こちらのツールは編集が簡単...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/千葉県
『PKSHA FAQ』とよく比較されているサービスデスク
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