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非公開のユーザー
投稿日2023/4/28
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
お客様管理に持って来い！
この製品のいい点
新規で導入してまだ間もないので全てを把握は出来ていませんが、ソフト一つで顧客データが管理できるのはとても良いと思います
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
使用中、前触れもなく急に見れなくなることがあったりするので、安定性という面ではまだこれからかなという感想です
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
規模の大きいコールセンターなどはこのCTIというのは必須だと思う。
PCがあればお客様データ、過去の対応履歴などもすぐにわかるのでまた減るようなことが減ると思います
サービス利用状況
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1ヶ月未満
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新規導入（追加導入も含む）
お客様対応の改善に役立ちます
☆☆☆☆☆
★★★★★
クラウド型のコールセンターを簡単に構築できます。特に便利な機能としては自動通話録音機能があります。お客様情報保存のための...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
緊急の問い合わせ数の増加にもしっかりと対応できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
緊急で問い合わせ数が増加した際の人員の調整などに対応できるように本社以外で全国にコールセンター拠点を設置。コントロール機...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
より詳細に稼働率などを分析できるようになりました
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポートセンターをクラウド型のコールセンターにすることで、より効率的にお客様の問い合わせに対応できるようになりました。主...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
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