カテゴリ平均満足度★★★★☆4.3
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
人材サービス
職種
その他
従業員規模
750名以上 1,000名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2024/10/28
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
高いパフォーマンスと安定性が抜群
この製品のいい点
私が良いと思った点は、インターネット経由でどこからでも使える柔軟さです。導入が簡単で、在宅勤務にも対応し、業務の規模に合わせて機能を追加できるので、企業の成長に応じて運用できます。さらに、通話録音やリアルタイムでの分析ができるため、顧客対応の質を向上させることができるのも魅力だと思いました。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
改善点は、サポート対応時間が限られていることです。24時間運営の企業にとって、トラブル時にすぐ対応してもらえないのは不便です。サポート体制を強化し、安心して利用できる環境が必要だと思いました。
システムの不具合がありましたか？
たまに音声が途切れて
顧客に聞こえないと言われます。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
私はトレーナーとして後輩を教育していましたが、トレーニングの効率化ができると感じました。新人のトレーニングに録音された通話を活用することで、実際の対応例を示しやすくなります。具体的な成功事例や課題を共有することで、学習効果が向上します。トレーニングの効率化により、問題解決が迅速に行えるようになり、全体的に業務の効率と顧客満足度が高まりました。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
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スタッフの稼働状況が簡単に分かります
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールセンターの各スタッフのステータスが簡単にわかる点が良いです。稼働状況をリアルタイムで把握して、そのデータをCSV出力...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
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☆☆☆☆☆
★★★★★
オフィス内の電話システムとコールセンター用のシステムをこちらのツールに一新、全体の統合管理が非常に楽になりました。クラウ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
使いやすさと高機能を両立
☆☆☆☆☆
★★★★★
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『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
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