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非公開のユーザー
投稿日2022/1/26
社名：非公開
業種：人材サービス
職種：一般事務
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
使いやすさ使いづらさ面五分五分だが効率はとても良いと思う
この製品のいい点
エージェントステータスなどとても見やすい。至ってシンプルな使い勝手で、変にいじらなければトラブルは何もない。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
パソコン本体の設定が上手くいかないと音が聞こえなかったり相手に音が聞こえないということが多々あったり着信音が聞こえないことなどあり、設定面では少し不便。
システムの不具合がありましたか？
パソコンの設定をキチンとしないと使えないところ
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
効率がいい、気軽に操作できる点。違うシステムを使っていたが業務が変わった際にbiztelに変わったのだが、使いやすさに驚きました。ですが全員がパソコンに詳しい人という訳でもなく設定面の影響で着信に気が付かないことが多々あり、唯一のデメリットだと思った。
検討者にオススメするポイント
機械に詳しければとても使いやすい
サービス利用状況
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6ヵ月未満
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前回の問い合わせ履歴が表示されるので便利
☆☆☆☆☆
★★★★★
お客様から再度問い合わせを頂いた際にPC画面上に前回の履歴がお客様情報と一緒にポップアップで表示されて、過去のやり取りを確...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/千葉県
コールセンター業務での使用
☆☆☆☆☆
★★★★★
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誰でも操作しやすい電話システム
☆☆☆☆☆
★★★★★
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非公開のユーザーその他/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
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